无论刮风下雨，只要你有需求，外卖小哥依然会将热菜热饭准时送到顾客的手上。当然，遇到一些特殊情况，外卖送晚了，经过一番解释之后，相信大多数人也会理解外卖小哥的不容易……

不过，也会有一些极少数的外卖小哥，因为种种不满，做出一些不良举动甚至是过激行为。

11月13日，一则“外卖员用脚踢着外卖走进小区”的消息，登上热搜榜，这是怎么回事呢?

11月9日，浙江杭州，一女子在外卖平台上订了一份外卖，要求外卖小哥送上门。结果保安在打开门后，外卖员却一路用脚踢着外卖走进小区。这一幕，正好被两位业主看到。小区保安说：“我正准备给他开门，他就扔地上了踢着进去了……”

消费者张女士称，她通过外卖平台点了一份麻辣香锅，备注“请送上门”，也跟外卖员说了，但感觉对方有些不情愿。张女士回忆说：“他说他想帮我放在货架上，之前因为疫情，外卖是可以放在货架上的。那我说我当时已经备注了，请帮我送上门，我也跟他讲，麻烦你帮我送上门。我们保安也跟他讲了，小区很小，只有几幢，他一直在嘀嘀咕咕。我觉得一般人都会帮你送上来。”

张女士表示：“这东西真没法吃，你这样子对待食物，人家怎么相信你呢?”

可之后发生的一幕，让她更为气愤。画面显示，外卖员进入小区之后，走到一半，突然蹲下身子，打开了外卖盒，将洒在包装袋里的外卖用手抓着扔进了外卖盒里，之后将外卖盒盖好，重新装进了打包袋。

张女士说，她家的窗户正好朝着外卖员送餐的这条路，对方这番举动，都被她看在了眼里。张女士将此事投诉到饿了么，平台对于这单外卖已作退款处理。但蹊跷的是，订单信息上没有骑手的电话。

张女士进一步表示：“我也投诉到饿了么，他说给点补偿，他们已经处罚了，处罚了有没有凭证呢?那边反馈的意思就是说，也没起什么冲突，不至于吧。”

针对骑手这一恶劣行为，平台公关部相关负责人后来已向客户诚恳致歉，也对骑手进行了7天封号处理，并作出500元罚款，之后会在骑手封号完成后，进行安全评估，如不符合配送安全需求，将永久禁止在平台接单。

很多网友看了这个视频之后纷纷表示，需要设置餐饮行业黑名单制度。

(上海电视台 小迪)