市民张先生反映：碑林区地矿局家属院已经停水四五天了，小区里有几百名住户，七八十岁的老年人很多，生活极为不便。由于家属院旁边的云龙大厦铺设的天然气管道要经过家属院唯一的出入通道，住户担心影响到消防安全通道，要求云龙大厦提供安全许可，云龙大厦没有提供，因此产生矛盾，云龙大厦物业就把设置在云龙大厦地下室的地矿局家属院的自来水管道阀门关了，造成停水。住户给自来水公司反映，自来水公司把阀门打开，云龙大厦物业又关上。

三秦都市报以“热线实录”的形式，将市民反映的问题刊登并提请相关管理部门核实调查，引起重视。昨日市民张先生回复：自来水公司、天然气公司、街道办、派出所工作人员均现场查看情况后，进行了多次协商。10月18日上午，记者回访现场时供水已恢复。

10月18日，柏树林街道办回复：停水位置为柏树林街办端履门社区，市民反映情况基本属实。地矿局家属院自来水管道铺设时经旁边云龙大厦地下管网通过。此次是因为云龙大厦物业在铺设天然气管道时需要经过地矿局家属院，但未取得院落居民一致同意，导致施工无法继续进行，云龙大厦物业故将地矿局家属院供水予以关停。10月18日，经柏树林街道办保障中心和端履门社区负责人协调，组织地矿局家属院居民代表与云龙大厦物业负责人座谈，协商解决问题措施。经调解，云龙大厦物业立即恢复供水，地矿局家属院居民允许天然气作业正常进行。

接到市民反映停水问题后，西安市自来水有限公司立即派工作人员现场调查，同云龙大厦物业负责人、地矿局家属院业主代表、社区工作人员见面，对情况进行核实，了解事情来龙去脉后，责令云龙大厦物业立即恢复供水，并启动了相关抽查、巡查机制。

西安市自来水有限公司提醒：任何单位及个人都应该自觉保护城市供水设施，切勿擅自开关阀门造成无端停水，给居民生活带来不便。

(本报记者李佳 )