“我已经办了视频网站的会员了，居然还要看广告!”“抗议无良视频网站，办了会员居然还有广告!”继超前点播被取消后，不少网友反映，会员免广告特权也名不副实，充值成为会员后，仍有各种形式的广告出现。不少视频网站在VIP会员协议中默认对此类情况进行说明，然而不少消费者表示对此并不知情。视频网站对会员用户仍插入广告的行为是否合法?用户对此有何看法?记者就此进行了走访调查。

看视频广告频出 用户表示很烦心

视频网站出现弹窗广告已是屡见不鲜，一些视频网站甚至在用户刚进入首页时，便于首页弹出广告推送。视频片头动辄一两分钟的广告，已让不少用户觉得体验感极差。不少广告还会在观看视频过程中不时弹出。此外，广告内容单一重复，对于长时间追同一部剧或者综艺的用户来说，也是一大困扰。

为了提升观看体验，不少人选择付费成为会员。记者统计，若同时在腾讯和爱奇艺两大视频网站上办理连续包月服务，每个月需花费38元。而付费成为会员，却仍旧无法过滤广告，则会让不少用户给视频网站的会员服务打出差评。

“很多次我正看到精彩部分，突然跳出一些辅导软件的广告，真的是令人厌烦。”林先生和记者分享了自己在观看综艺时碰到的插播广告现象。林先生表示，他对视频的清晰度要求不高，普通用户能够达到的超清他就很满足了，真正令他反感的是看综艺节目看到一半突然插播的广告，办理会员就是为了免看广告。“正片看到一半就跳出广告，太影响观看体验了，所以我就办了会员，一开始插播广告的情况确实没有了，但不知道为什么，突然有一段时间插播广告又回来了。”林先生说。

现在不少广告都是直接加到视频里面，在正片中插入广告，并且做到无缝衔接。用户有时不注意，连自己看的是广告还是节目都浑然不知。调查中，不少视频网站的用户表示，以往视频网站还会提前提醒用户将要进入广告时间，办了会员以为能过滤广告，没想到连提示用户进入广告的环节都省了。

“宣传会员可跳过广告，实际上把广告安插在正片之中，这是对消费者的欺诈!”林先生愤慨表示。虽然视频网站都打着“免广告”“会员跳广告”“VIP可关闭广告”等噱头，但实际上，购买会员仅能免去或跳过正片播放前的广告，并不能真正将广告“拒之屏外”。视频网站变换花样地将广告推送给会员，令用户感到厌烦。

会员看不看广告，服务协议写清了吗?

不少视频网站的服务协议中，似乎对会员的广告特权都进行了说明。以《爱奇艺会员服务协议》为例，协议中写到“爱奇艺提供的‘广告特权’仅指可自动为您减免部分视频播放前的贴片广告的时长。出于版权方或其他特殊要求，部分视频的片头仍会有其他形式的广告呈现，您在此表示理解，且同意上述呈现不视为爱奇艺侵权或违约。爱奇艺承诺，会尽量降低对您的视频观看体验的影响”。又如，“您在使用VIP会员服务的过程中，仍将(可能)接触到以各种方式投放的商业性广告或其他类型的商业信息，包括但不限于贴片广告、开机广告、创意中插广告、跑马灯广告、片尾广告、植入广告、弹窗广告、暂停广告、原创大头贴、口播标板、前情提要广告、创口贴等。”

走访中，不少用户表示会员免广告待遇名不副实。视频网站会员用户黄女士告诉记者：“视频网站的《会员服务协议》动辄一万多字，让普通人一次看完并吃透这个协议，实在是费劲，多数就选择不看。办个会员搞这么长的协议，难道还要请个律师来帮我们解读吗，这合情合理合法吗?”黄女士为了追剧也办了会员，但追剧的过程中，各种形式的广告不断弹出，严重影响了观看体验。有网友调侃：“办了会员还给你看广告，这叫作VIP专属广告，一般用户还没有这个待遇。”

就此现象，人民网评评论道：“部分视频网站‘一个广告两头吃’，既吃广告主也吃消费者。消费者已经买了会员，但各种开屏广告、通栏广告、弹窗广告等仍然变着法儿出现，会员的权益最多只是少看一点广告，而根本做不到不看广告。对于该问题，不少平台的VIP会员协议中均默认已对此类情况进行了说明。此类逃避告知义务，同时又在观影过程中以技术优势插入广告的行为，无疑侵犯了消费者的正当权益。任何一个行业的发展，都必须建立在尊重消费者、恪守商业伦理的基础上。视频网站在设置广告时，应充分保障消费者的知情权、自主选择权与公平交易权。敬告部分视频网站平台吃相不要太难看，透支消费者信任，终将损害自身品牌。”

(☉本报记者 刘健宁)