办了视频网站会员还要看广告?不少用户表示很烦心

2021-11-09 11:16:52 来源: 闽南日报

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“我已经办了视频网站的会员了,居然还要看广告!”“抗议无良视频网站,办了会员居然还有广告!”继超前点播被取消后,不少网友反映,会员免广告特权也名不副实,充值成为会员后,仍有各种形式的广告出现。不少视频网站在VIP会员协议中默认对此类情况进行说明,然而不少消费者表示对此并不知情。视频网站对会员用户仍插入广告的行为是否合法?用户对此有何看法?记者就此进行了走访调查。

看视频广告频出 用户表示很烦心

视频网站出现弹窗广告已是屡见不鲜,一些视频网站甚至在用户刚进入首页时,便于首页弹出广告推送。视频片头动辄一两分钟的广告,已让不少用户觉得体验感极差。不少广告还会在观看视频过程中不时弹出。此外,广告内容单一重复,对于长时间追同一部剧或者综艺的用户来说,也是一大困扰。

为了提升观看体验,不少人选择付费成为会员。记者统计,若同时在腾讯和爱奇艺两大视频网站上办理连续包月服务,每个月需花费38元。而付费成为会员,却仍旧无法过滤广告,则会让不少用户给视频网站的会员服务打出差评。

“很多次我正看到精彩部分,突然跳出一些辅导软件的广告,真的是令人厌烦。”林先生和记者分享了自己在观看综艺时碰到的插播广告现象。林先生表示,他对视频的清晰度要求不高,普通用户能够达到的超清他就很满足了,真正令他反感的是看综艺节目看到一半突然插播的广告,办理会员就是为了免看广告。“正片看到一半就跳出广告,太影响观看体验了,所以我就办了会员,一开始插播广告的情况确实没有了,但不知道为什么,突然有一段时间插播广告又回来了。”林先生说。

现在不少广告都是直接加到视频里面,在正片中插入广告,并且做到无缝衔接。用户有时不注意,连自己看的是广告还是节目都浑然不知。调查中,不少视频网站的用户表示,以往视频网站还会提前提醒用户将要进入广告时间,办了会员以为能过滤广告,没想到连提示用户进入广告的环节都省了。

“宣传会员可跳过广告,实际上把广告安插在正片之中,这是对消费者的欺诈!”林先生愤慨表示。虽然视频网站都打着“免广告”“会员跳广告”“VIP可关闭广告”等噱头,但实际上,购买会员仅能免去或跳过正片播放前的广告,并不能真正将广告“拒之屏外”。视频网站变换花样地将广告推送给会员,令用户感到厌烦。

会员看不看广告,服务协议写清了吗?

不少视频网站的服务协议中,似乎对会员的广告特权都进行了说明。以《爱奇艺会员服务协议》为例,协议中写到“爱奇艺提供的‘广告特权’仅指可自动为您减免部分视频播放前的贴片广告的时长。出于版权方或其他特殊要求,部分视频的片头仍会有其他形式的广告呈现,您在此表示理解,且同意上述呈现不视为爱奇艺侵权或违约。爱奇艺承诺,会尽量降低对您的视频观看体验的影响”。又如,“您在使用VIP会员服务的过程中,仍将(可能)接触到以各种方式投放的商业性广告或其他类型的商业信息,包括但不限于贴片广告、开机广告、创意中插广告、跑马灯广告、片尾广告、植入广告、弹窗广告、暂停广告、原创大头贴、口播标板、前情提要广告、创口贴等。”

走访中,不少用户表示会员免广告待遇名不副实。视频网站会员用户黄女士告诉记者:“视频网站的《会员服务协议》动辄一万多字,让普通人一次看完并吃透这个协议,实在是费劲,多数就选择不看。办个会员搞这么长的协议,难道还要请个律师来帮我们解读吗,这合情合理合法吗?”黄女士为了追剧也办了会员,但追剧的过程中,各种形式的广告不断弹出,严重影响了观看体验。有网友调侃:“办了会员还给你看广告,这叫作VIP专属广告,一般用户还没有这个待遇。”

就此现象,人民网评评论道:“部分视频网站‘一个广告两头吃’,既吃广告主也吃消费者。消费者已经买了会员,但各种开屏广告、通栏广告、弹窗广告等仍然变着法儿出现,会员的权益最多只是少看一点广告,而根本做不到不看广告。对于该问题,不少平台的VIP会员协议中均默认已对此类情况进行了说明。此类逃避告知义务,同时又在观影过程中以技术优势插入广告的行为,无疑侵犯了消费者的正当权益。任何一个行业的发展,都必须建立在尊重消费者、恪守商业伦理的基础上。视频网站在设置广告时,应充分保障消费者的知情权、自主选择权与公平交易权。敬告部分视频网站平台吃相不要太难看,透支消费者信任,终将损害自身品牌。”

(☉本报记者 刘健宁)

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